Rückgaberecht

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Greenably rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rücksendung unter folgenden Bedingungen an:

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurückgeben.

Zustand der Ware

Damit Rücksendungen akzeptiert werden, müssen die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ausnahmen

Einige Produkte – wie etwa Pflanzen – können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder entsprechen nicht der Beschreibung.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer, es sei denn, die Waren sind beschädigt oder entsprechen nicht der Beschreibung. In diesem Fall tragen wir die Kosten.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir bieten Ihnen je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu melden und geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer

  • Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten

  • Grund für die Rücksendung

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen oder anderen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Pflanzen, die nach Erhalt verwendet oder getrocknet wurden

  • Geschenkkarten

  • Personalisierte Produkte

Änderungen der Rückgaberichtlinien

Greenably behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, um Aktualisierungen zu erhalten.