Polityka zwrotów

Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji z zakupów w Greenably. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu produktów na poniższych warunkach:

Termin na zwrot

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Stan towaru

Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i odesłane w oryginalnym opakowaniu.

Wyjątki

Niektóre produkty – np. rośliny – ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub niezgodne z opisem.

Proces zwrotu i zwrotu płatności

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy kwotę zakupu na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu. Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 7–10 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconych produktów.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem – wtedy koszty pokrywamy my.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Zaproponujemy zwrot środków lub wymianę – w zależności od Twojej preferencji.

Jak dokonać zwrotu?

Prosimy o kontakt w celu zgłoszenia zwrotu i podanie:

• Numeru zamówienia

• Produktu, który chcesz zwrócić

• Powodu zwrotu

Po przetworzeniu Twojego zgłoszenia otrzymasz od nas instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych lub innych wyłączone ze zwrotu są m.in.:

• Rośliny, które po otrzymaniu były używane lub zasuszone

• Karty podarunkowe

• Produkty personalizowane

Zmiany w polityce zwrotów

Greenably zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie – prosimy o regularne zapoznawanie się z aktualizacjami.